Toimitus- ja maksuehdot

Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Handmade By Adrianne (Y-3245836-6). Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen sekä toimitusehtojen muutokseen.

Ostotapahtuma suoritetaan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa https://handmadebyadrianne.fi/. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, josta löytyy yhteenveto tilauksen sisällöstä. Tilausvahvistuksen vastaanottaminen edellyttää toimivan sähköpostin ilmoittamista tilaus vaiheessa. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitu- sekä maksuehtoihihin.

Maksaminen

Maksunvälittäjäpalvelimena toimii Klarna Checkout. Ostokset voi maksaa verkkopankissa, maksukortilla tai Klarna laskulla tai Klarna osamaksulla.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme kaikki tilaukset Postin kautta.
Postin pakettiautomaatti: Voit noutaa tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, kun sinulle sopii.
Postin noutopiste: Tilauksesi toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen, josta voit noutaa sen aukioloaikojen puitteissa.

Tarjoamme myös mahdollisuuden noutaa tilauksesi Riihimäen alueella. Kun valitset noudon kassalla, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen sopiaksemme tarkemman noutoajan ja -paikan.
Kun tilauksesi on valmis noudettavaksi, saat meiltä sähköpostiviestin, jossa sovimme tarkemmin noutoajankohdasta ja -paikasta. Nouto on maksuton eikä siitä peritä erillisiä toimituskuluja.
Jos sinulla on kysyttävää noudosta tai tarvitset lisätietoja, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Toimitusaika

Tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti aina tilauksesta, vaikka tuotteen kuvauksessa lukisi “varastossa” -merkintä. Tuotteet pyritään valmistamaan ja lähettämään noin 2-7 työpäivän kuluessa. Mikäli tilauksen käsittelyaika pitenee, ilmoitetaan siitä aina erikseen sähköpostitse.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vaan alkuperäisessä pakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peruutus- ja palautusoikeus eivät koske asiakkaan toiveesta tehtyjä personoituja tuotteita. Asiakas vastaa palautuksesta tai vaihdosta koituvista lähetyskuluista.

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluun: adrianne@handmadebyadrianne.fi

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
– nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

Palautusosoite:
Handmade By Adrianne
Petsamonkatu 3,
11120 Riihimäki

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, käsittelemme sen mahdollisimman pian. Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksamme tilauksen hinnan takaisin alkuperäiselle maksutavalle. Maksun palautus tapahtuu 7-14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Noutamaton lähetys

Toimitamme kaikki tilaukset Postin lähetyksillä. Posti säilyttää pakettia toimipisteissään tai automaateissaan seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 10€ posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä.

Rikkoutunut paketti / muu ongelma

Mikäli lähetys on kadonnut toimituksessa, tuote on rikkoutunut tai toimitettu tuote on väärä, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi adrianne@handmadebyadrianne.fi.
Reklamaatio virheellisestä tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.